Развивай эмпатию, привычку встать на позицию другого, понять его чувства, его правду и ход мыслей
“Без эмпатии только на хардах невозможно стать крутым менеджером”. СРО - это много работы с разными людьми. Почти невозможно, чтобы абсолютно все думали, чувствовали и рассуждали как ты. Как и сложно представить систему, где все всё делают наперекор просто так. Именно поэтому важно сверяться в том, кто как видит ситуацию, какие чувства испытывает и почему делает то, что делает. Такие синхронизации не только развивают навык эмпатии и обогащают кругозор, но и помогают мотивировать команду и добиваться лучших результатов.
Для меня на самом деле триггером было, когда я увидел, что не самые, что ли, профессиональные прямо по хардам люди, тем не менее, являются супер успешными менеджерами именно потому, что у них супер классные отношения со всеми. А классные отношения, в первую очередь, из-за того, что они как раз видят человека в широком смысле. Как в Аватаре - “Я тебя вижу.” И вот это видение позволяет им где-то манипулировать людьми, где-то просто использовать эмпатию к себе для того, чтобы решать какие-то совместные вещи.
Алексей Шишкин (Simplewine)
Я всегда ставлю себя на место другого и пытаюсь пройти этот путь. Нужно найти не то, что человек говорит, а то, что ему нужно. Иногда даже помочь ему это сфомулировать.
Артем Глебов (ЦИАН)
Поставь себя на место другого человека и пойми, почему он так мыслит, почему он так действует. Эту историю можно развивать через one-to-one, через обратную связь, через интервью. Делай исследования на регулярке, общайся с большим количеством людей. Если ты работаешь с командами, сходи на тусовку аналитиков, сходи на тусовку дизайнеров, пообщайся с разными комьюнити, побудь внутри разных людей. И пойми, попробуй понять, как они мыслят, почему, от чего они отталкиваются, как они действуют в той или иной ситуации.
Владимир Торопецкий (Ростелеком)